Les offres et acteurs bancaires mentionnés sur cette page le sont à titre gratuit.

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Boursorama Banque Avis (Boursobank) : que vaut la “banque la moins chère” ? 2


BoursoBank (anciennement Boursorama Banque), reconnue comme la “banque la moins chère” depuis 12 ans, est un acteur majeur du marché des banques en ligne. Grâce à la diversité de ses services, BoursoBank (ex Boursorama Banque) est en mesure de rivaliser directement avec les grandes banques traditionnelles françaises. Mais que vaut réellement son offre ? Les tarifs sont-ils vraiment avantageux ? Découvrez les avis des clients de Boursorama ainsi que ceux des experts de Comparabanques.

✔️ Offre de bienvenue : jusqu’à 220€ offerts

⭐ Avis


Note Google Play : ⭐ 4,3/5
Note Apple Store : ⭐ 4,9/5
Note Trustpilot : ⭐ 4,1/5

Avis général sur BoursoBank (ex Boursorama Banque)

BoursoBank (ex Boursorama Banque) compte en 2024 plus de 5,2 millions de clients, la plaçant parmi les meilleures banques en ligne en France, avec de nombreuses recommandations pour ses tarifs attractifs et sa prime de parrainage. En décembre 2019, elle a été élue “Banque la moins chère” pour la 12ème année consécutive selon une étude de Le Monde et Meilleurebanque.com, consolidant ainsi sa position de leader sur le marché des banques en ligne. Revenons sur les avis des clients en général.

Avis BoursoBank (ex Boursorama Banque) : ce qu’en pensent les clients

Sur Trustpilot, BoursoBank (ex Boursorama Banque) obtient la note de 1,7/5 (mauvais) pour un total de 1905 avis au 09/01/2024, le plus récent datant du 09/01/2024. La répartition des avis est la suivante :

Excellent : 10 %
Bon : 4 %
Moyens : 3 %
Bas : 6 %
Mauvais : 77 %

Les clients insatisfaits se plaignent principalement de difficultés à joindre le service client ou d’interlocuteurs peu compétents, incapables de résoudre les problèmes.

Voici quelques exemples d’avis variés, trouvés sur Trustpilot :

Exemple d’un avis positif (note 5/5) :

Satisfaction
Boursobank est une très bonne banque, je suis vraiment très satisfait à 100%. L'inscription, réalisée il y a 3 semaines, s’est passée à merveille. L'inscription était rapide et l'offre de bienvenue était de 150€. J'ai reçu mon bonus de 150€ une fois mon compte validé. Je recommande vivement cette banque. Les virements sont instantanés et l'ajout des bénéficiaires se fait rapidement.
Commentaire du 27/11/2023.

Exemple d’un avis moyen (note 3/5) :

Service client à désirer...
Banque parfaite mais service client nul. Aucune réponse aux questions posées.
Commentaire du 6/12/2023.

Exemple d’un avis négatif (note 1/5) :

Blocage de compte
Compte bloqué suite à un virement à un proche, pour demander le motif du virement et poser de nombreuses questions. Je comprends que le virement soit bloqué en attendant des justificatifs, mais que l’ensemble du compte soit bloqué avec tout mon argent ? Inacceptable. Je vais opter pour une banque physique dès que mon compte sera débloqué et fermer Boursorama.
Commentaire du 08/01/2024.

Avis des Experts Comparabanques

Avec plus de 2 millions de clients, Boursorama a fait ses preuves en séduisant grâce à ses frais bancaires bas, voire inexistants, la diversité de ses offres bancaires et une application facile d’utilisation avec des fonctionnalités complètes.

Elle propose les mêmes services que les banques traditionnelles : chéquiers, produits d’épargne, livrets réglementés, crédits immobiliers et prêts personnels.

Avis BoursoBank (ex Boursorama Banque) : avantages & inconvénients

👍 Points forts

Gratuité des moyens de paiement (sous conditions d’utilisation)
Sans conditions de revenus pour Welcome, Ultim et Metal en débit immédiat
Application fluide et intuitive
Prime de bienvenue attractive et offres flash

👎 Points faibles

Il faut être client pour profiter des autres produits bancaires tels que les crédits immo ou à la conso
Facturation de 5€ par opération courante effectuée par téléphone avec un conseiller

👉 En savoir plus sur Boursorama
💬 Avis sur le Service client Boursorama

Avis clients et experts sur le Service Client de BoursoBank (ex Boursorama Banque)

Certains clients insatisfaits rencontrent des difficultés à joindre le service client par téléphone et reprochent à ce dernier son manque de compétence pour résoudre les problèmes.

D’autres, en majorité, sont pleinement satisfaits du service relations clients de BoursoBank (ex Boursorama Banque) lors des rares contacts nécessaires.

Comment contacter le Service Client Boursorama ? Composez le numéro gratuit 01 46 09 49 49. Les agents sont disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00 et le samedi de 8h45 à 16h30. Vous pouvez également contacter Boursorama par courrier à :

BoursoBank (ex Boursorama Banque)
TSA 30007
93497 Montreuil Cedex

Avis Service client BoursoBank (ex Boursorama Banque)

👍 Points forts

Large amplitude horaire pour contacter le service client (ouvert jusqu’à 22h et le samedi)
Numéro de téléphone non surtaxé (prix de l’appel selon opérateur)
Service client basé en France
Disponible par mail pour les clients

👎 Points faibles

Pas de chat sur l’application (uniquement lors de la souscription)
Pas de contact sur les réseaux sociaux

👉 En savoir plus sur Boursorama

Que vaut l’application mobile BoursoBank (ex Boursorama Banque) ?

Les clients s’accordent à dire que l’application Boursorama est très positive, avec une note oscillant entre 4,7/5 et 4,9/5. L’interface est intuitive, facile à utiliser et regroupe toutes les fonctionnalités nécessaires pour une gestion optimale du compte bancaire : remises de chèques en ligne, virements, accès au service client, épargne, solde, etc.

Notes de l’application mobile BoursoBank (ex Boursorama Banque)

Store

Note
Apple Store 4,9/5
(261K avis)
Google Play 4,2/5
(155K avis)

Notes de 2024

💳 Avis Boursorama : cartes et comptes bancaires

Les comptes bancaires de Boursorama

BoursoBank (ex Boursorama Banque) propose 4 offres de cartes bancaires associées à un compte ainsi qu’une offre pour compte mineur, Kador. Avec et sans conditions de revenus, elles conviennent à tous les profils. Elles sont gratuites sous conditions d’utilisation, excepté la Visa Classic, carte gratuite sans condition.

Boursorama propose également l’ouverture de comptes joints avec les mêmes offres, Welcome, Ultim et l’offre premium Metal. Pour y être éligible, il faut d’abord posséder un compte individuel Boursorama.

Découvrez ci-dessous le détail des offres, les spécificités de chaque carte BoursoBank (ex Boursorama Banque) ainsi que leurs points forts et inconvénients.

Avis des experts Comparabanques

Avis sur le compte bancaire BoursoBank (ex Boursorama Banque)

👍 Points forts

  • Des offres sans conditions de revenus
  • Des conditions de gratuité peu contraignantes
  • Aucun frais à l’étranger avec les offres Ultim et Visa Premier
  • Assurances cartes et garanties Visa
  • Chéquier inclus

👎 Points faibles

  • Plafonds de retraits et de paiements bas avec l’offre Welcome
  • Désactivation de la carte si pas d’utilisation pendant 6 mois
  • Un versement minimum de 500 € pour Ultim, relativement élevé

🔎 En savoir plus sur Boursorama

💸 Quels sont les frais bancaires chez Boursorama ?

Boursorama est sans doute l’une des banques les moins chères du marché : 0€ de frais de tenue de compte et d’abonnement aux services de banque à distance, la majorité des opérations courantes gratuites lorsqu’elles sont effectuées depuis l’application, et aucun frais à l’étranger sur les paiements en devises avec les cartes premium Visa Ultim et Visa Premier.

Les rares frais appliqués par Boursorama concernent les opérations spéciales en cas d’incident de paiement sur le compte. Un autre bémol : une opération réalisable en ligne mais effectuée par téléphone avec un conseiller Boursorama vous sera facturée 5€.

Voici le récapitulatif des frais bancaires chez BoursoBank (ex Boursorama Banque) :

Frais sur les opérations courantes et la gestion du compte

ServiceTarif
Ouverture et fermeture de compteGratuit
Tenue de compteGratuit
Abonnement aux services Banque à DistanceGratuit
Abonnement aux alertes SMSGratuit
Assurance perte ou vol de moyens de paiementGratuit
Réalisation d’opérations par téléphone avec un conseiller*5 €
Commission d’intervention (pour découvert)Gratuit
Opposition de la carteGratuit
Gestion d’une interdiction bancaire (chèque)30 €
Rejet de prélèvement pour faute de provisionGratuit
Taux annuel du découvertAutorisé : 7 % Non autorisé : 16 %
Rejet de chèque pour faute de provision30 €

👉 Découvrir BoursoBank (ex Boursorama Banque)

⭐ Notre avis sur l’ouverture de compte BoursoBank (ex Boursorama Banque)

L’ouverture de compte

Les banques en ligne et BoursoBank (ex Boursorama Banque) en particulier, offrent l’avantage de permettre une ouverture de compte simple et rapide, facilitée par une inscription 100% en ligne. L’inscription se déroule en 3 étapes :

  1. Remplissage du formulaire d’inscription (pas plus de 5 min)
  2. Signature du contrat
  3. Premier versement à effectuer

🚀 Ouvrir un compte Boursorama

Les pièces justificatives pour ouvrir un compte BoursoBank (ex Boursorama Banque)

Les documents justificatifs sont peu nombreux, ce qui rend l’ouverture de compte facile et peu contraignante. De plus, la plateforme de souscription Boursorama est compatible avec les services de France Connect, dispositif gouvernemental permettant de vérifier votre identité. Voici les documents demandés pour ouvrir un compte bancaire Boursorama :

  • Pièce d’identité en cours de validité (passeport, CNI, titre de séjour en France, etc.),
  • Justificatif de domicile (facture d’énergie ou d’eau, de ligne fixe, etc.) ou document fiscal des 12 derniers mois (taxe foncière ou taxe d’imposition, etc.),
  • Un RIB français,
  • Votre signature manuscrite sur une feuille blanche.

Après vérification des pièces jointes, l’ouverture de compte est validée et la carte bancaire sera envoyée à votre domicile sous quelques jours.

Avis des experts Comparabanques

Points positifs & négatifs de l’ouverture de compte BoursoBank (ex Boursorama Banque)

👍 Points forts

  • Ouverture de compte 100% en ligne en quelques minutes (3 étapes)
  • Signature électronique via SMS
  • Peu de justificatifs
  • Dépôt des pièces justificatives en ligne
  • Pas de justificatif de revenus avec les offres Ultim et Welcome
  • De 50 € à 130 € de prime de bienvenue à l’ouverture du compte

👎 Points faibles

  • Peu adapté pour les personnes moins à l’aise avec l’informatique

🖊️ En savoir plus sur Boursorama

🛒 Avis sur les crédits Boursorama : prêt immo et crédit conso

Le prêt immobilier Boursorama propose un des taux d’appel les plus attractifs du marché : 1,06 % TAEG fixe. Cependant, il s’agit du taux minimum pratiqué pour un prêt de 350 000 € sur 20 ans, pour un emprunteur de 31 ans maximum.

Pour le prêt à la consommation, Boursorama propose un taux minimum de 0,95% de TAEG fixe pour 10 000 € empruntés sur 12 à 48 mois.

Le point négatif : il faut obligatoirement être client BoursoBank (ex Boursorama Banque) depuis au moins 3 mois pour pouvoir accéder aux offres de prêt.

💰 Avis sur l’épargne BoursoBank (ex Boursorama Banque)

BoursoBank propose deux types de livrets à ses clients :

  • Les livrets réglementés tels que le Livret A, le LDDS, PEL et CEL. Ils sont soumis aux mêmes taux de rémunération et plafonds qu’auprès des autres banques puisqu’ils sont réglementés au niveau national.
  • Un livret non réglementé, produit d’épargne propre à BoursoBank : le Compte Sur Livret.

Points positifs & négatifs de l’épargne chez Boursorama

👍 Points forts

  • Une épargne diversifiée, réglementée et non réglementée

👎 Points faibles

  • Pas de Livret Jeune
  • Un taux de rémunération faible pour le Compte Sur Livret : 0,05 % brut seulement

julien

Catégories : Banque en ligne